Marketing-Netzwerk Region Fulda e.V.

7. Fuldaer Marketingtag

"Marketing, Sales und Service - die Customer Experience erfolgreich managen"

Datum: Freitag, 08. November 2024

Ort: Propsteihaus, Petersberg

 

ab 8:00 Uhr

Einlass und Kaffee

 

9:00 Uhr
Begrüßung

Tino Mickstein, Vorsitzender des Marketing-Netzwerk Region Fulda e.V.

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9:15 Uhr
Keynote:

"Mehr als Sex: Customer Experience Management in der Sexarbeit"
Jay Stark, Independent Escort

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Customer Experience Basics

9:30 Uhr
„33 Phänomene der Kaufentscheidung – Kundenerlebnisse entlang der Shopper Journey“
Prof. Dr. Sebastian Oetzel, Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing, Hochschule Fulda

10:00 Uhr
„Die Entwicklung des CRM bei der Maschinenfabrik Krone – Vom Familienunternehmen zur kundenzentrierten Organisation “
Annalena Zumbeel, Teamleitung Marketing Intelligence, Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH & Co. KG

10:30 Uhr
Moderation zum Thema mit beiden Rednern

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11:00 Uhr Kaffeepause

 

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11:30 Uhr

CXM Hands-on: ein Interaktiver Workshop

Norbert Schuster, Vordenker für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb
Michael Schreck, Online Marketing Experte

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13:00 Uhr Mittagspause

 

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Erfolgsfaktoren des CXM - Menschen, Zahlen, Ziele

14:00 Uhr
„Praxisbereicht: Paid Content in der Customer Journey“ (Arbeitstitel)
Dominique Laengner,Senior Manager Paid Media Strategy & Quality, Oscar Bravo, Lufthansa Group

 

14:30 Uhr
„"Keine" User Experience gibt es nicht!“
Petra Jacob, „UX-Überzeugungstäterin“

15:00 Uhr
Moderation zum Thema mit beiden Rednern

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15:30 Uhr Get-together

 

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Tickets

Preise:

• Frühbucher* (Standard): 215 Euro
• Frühbucher* (Mitglieder): 165 Euro
• Standardticket: 240 Euro
• Mitgliederticket: 190 Euro
• Studierendenticket: 79 Euro

(inkl MwSt.); *Frühbuchertickets bis einschließlich 30.09.2024

 

Jetzt Tickets bestellen unter: https://eveeno.com/fmt24